在一般的看法里,要想運(yùn)營(yíng)好一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī),較為重要的因素就是選址。點(diǎn)位選好了,客流量有保證,就覺(jué)得是躺賺了。其實(shí),現(xiàn)在自動(dòng)售貨機(jī)的數(shù)量變得越來(lái)越多,很多的消費(fèi)者都變得挑剔起來(lái)了,許多自動(dòng)售貨機(jī)的運(yùn)營(yíng)商在關(guān)注檳榔零食自動(dòng)售貨機(jī)的盈利率的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象:流失的消費(fèi)者,原因卻非常簡(jiǎn)單,而確實(shí)是非常關(guān)鍵的要素,下面我們來(lái)了解一下究竟有哪些基礎(chǔ)的因素在影響著客戶(hù)的成交。
因素一:機(jī)器是否干凈整潔?
現(xiàn)在自動(dòng)售貨機(jī)售賣(mài)產(chǎn)品占有很大比重的就是食品飲料,而食品安全是現(xiàn)在許多消費(fèi)者最注重的問(wèn)題,但是自動(dòng)售貨機(jī)和人不一樣,沒(méi)有辦法張嘴告訴消費(fèi)者這些商品的質(zhì)量,所以許多消費(fèi)者只能通過(guò)眼睛來(lái)看以判斷所獲取服務(wù)的質(zhì)量,而機(jī)器的外觀的干凈整潔就是整個(gè)自動(dòng)售貨機(jī)服務(wù)的基本要素之一。而那些破破爛爛或者機(jī)器布滿灰塵和污漬的自動(dòng)售貨機(jī)怎么會(huì)使得消費(fèi)者感覺(jué)到商品的安全呢?而這樣的機(jī)器就無(wú)法讓消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行第二次購(gòu)物。
因素二:支付體驗(yàn)是否便捷暢順?
在所有的零售業(yè)的服務(wù)分析中,支付體驗(yàn)就是最關(guān)鍵的一點(diǎn)?,F(xiàn)在是高節(jié)奏的時(shí)代,許多的消費(fèi)者都是最求快速的消費(fèi)方式,越來(lái)越講究的就是時(shí)間效率,所以使得支付體驗(yàn)成為服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)核心細(xì)節(jié) ,所以運(yùn)營(yíng)上門(mén)要注意了,選擇機(jī)器的時(shí)候,無(wú)論如何都要將移動(dòng)支付加入到機(jī)器上面,這樣就能使得自動(dòng)售貨機(jī)用速度的同時(shí),也讓消費(fèi)者有更多的使用選擇,就行我們習(xí)慣于刷信用卡而不是使用現(xiàn)金一樣,有時(shí)候快速的支付方式會(huì)吸引很多的消費(fèi)者。
因素三:是否有趣味互動(dòng)?
許多行業(yè)都是十分注重服務(wù)的,而服務(wù)總是相互的,互動(dòng)也是人類(lèi)自然的天性,所以任何時(shí)候就不能忘記和客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng),因?yàn)檫@是使客戶(hù)加深印象的重要手段,一張小的貼紙,一個(gè)意外的驚喜,一個(gè)搞笑的游戲,每個(gè)細(xì)節(jié)都傳遞著企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的用心,而這份用心也代表著服務(wù)的核心,運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)。在檳榔零食自動(dòng)售貨機(jī)里置入好的互動(dòng)體驗(yàn),肯定會(huì)大大增加趣味性,消費(fèi)者也會(huì)趨之若鶩。
以上就是我們給出的一些小建議,其實(shí)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)售貨機(jī)和做其他任何生意一樣,關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注客戶(hù)需求,或許你會(huì)有意外的收獲!