7-11給我們最深刻的印象就是每?jī)芍芤诳偛块_(kāi)督導(dǎo)大會(huì)，在日本有兩千個(gè)督導(dǎo)，這些督導(dǎo)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候要將門(mén)店的情況反饋給總部，而總部就在開(kāi)會(huì)時(shí)候給他們傳輸7-11的服務(wù)理念和行為準(zhǔn)則，使得這種文化都深入到每個(gè)店長(zhǎng)的身體里。
對(duì)于7-11這種沉淀多年的文化，是很難模仿的，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的便利店現(xiàn)在面臨的首要問(wèn)題就是怎么在市場(chǎng)上存活下來(lái)，因?yàn)楝F(xiàn)在線下零售需要面對(duì)急速增長(zhǎng)的房租的人工成本。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)便利店不一定要使用7-11這樣子的重管理模式，利用現(xiàn)代信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)減少對(duì)人的依賴，才有可能實(shí)現(xiàn)快速的增長(zhǎng)。這樣的方式可以稱為是輕管理，使用信息化機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)服務(wù)能力來(lái)對(duì)門(mén)店進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)，減少店鋪對(duì)人的依賴，減少了在擴(kuò)張的過(guò)程中因?yàn)槿嗽霈F(xiàn)的阻礙，加快擴(kuò)張的速度?，F(xiàn)在的便利店雖然對(duì)數(shù)據(jù)層面的應(yīng)用是有的，但是都是比較簡(jiǎn)單的應(yīng)用，很多價(jià)值都沒(méi)有被發(fā)揮出來(lái)。
在建立好完善的數(shù)據(jù)后臺(tái)，并且有大量的數(shù)據(jù)進(jìn)入到后臺(tái):消費(fèi)者的用戶畫(huà)像，原來(lái)的可能只是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)據(jù)，沒(méi)有和消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，使用健全的數(shù)據(jù)能夠知道消費(fèi)者的性別比例、年齡段等信息。然后將消費(fèi)者和商品進(jìn)行品牌，做出針對(duì)性的優(yōu)化，有效的進(jìn)行推廣。做到最后就能匹配消費(fèi)者的需求，進(jìn)行準(zhǔn)確的供應(yīng)鏈匹配。
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